Fuera De Horario De Servicio

Políticas Generales.

 

Las presentes políticas generales se consideran obligatorias para el cliente en el momento de realizar el pedido de cualquiera de los productos ofrecidos en esta página.

1.- El cliente es completamente libre de escoger la cantidad y concentraciones disponibles del líquido a comprar.

2.- El cliente se compromete y da fe en que son reales al dar los datos de forma correcta tanto de su nombre, como la dirección de envío, ya que no se harán cambios en la dirección de destino una vez hecho el pago del pedido.

3.- De igual manera no se podrá realizar ningún cambio de producto ni de sabor, ni concentración una vez hecho el pedido; si desea algún cambio, siempre y cuando el pedido original no haya sido elaborado, se procederá a la cancelación del pedido completo y deberá realizarse nuevamente en su totalidad.

4.- Todos los pedidos son a través de la página web y no se aceptarán pedido por correo electrónico o dentro de la página de facebook, ya que únicamente el pedido hecho por vía de la pagina web será procesado para su elaboración, debiendo considerarse dicho pedido como definitivo.

 

5.-Pagos

a) El cliente cuenta con 3 (tres) días hábiles para realizar el depósito correspondiente a la cantidad que se establezca en la confirmación del pedido y notificar vía correo electrónico el pago del mismo, indicando el número de pedido y cantidad depositada y anexar el comprobante correspondiente al depósito.  

 

b) En caso de que transcurra el término señalado el pedido será cancelado y no se elaborará el mismo.

C) Beliquid se reserva el derecho de cambiar el precio de artículos y servicios sin previo aviso.

D) Todos los pagos de primera vez por medio de PayPal pueden y serán verificados por medio de la identificación oficial del titular de la cuenta mostrada por PayPal, en caso de no tener dicha información se procederá a la devolución del total pagado. Estando obligado a demostrar mayoría de edas, así como ser titular de la cuenta de PayPal.

E) En caso de controversias por PayPal, beliquid.org se reserva el derecho de posteriores ventas y promociones. En caso de datos dudosos o incompletos, solo se realizará el envío del pedido hasta comprobar todos los datos y de acuerdo con las políticas generales de PayPal.

F) En el caso del servicio de entrega personal, el pago es previo Oxxo sin excepciones. 

G) En caso de requerir devolución, se realizará con crédito en la página, en ningún caso se devolverá en efectivo por ninguna vía.

6.-Envios

a) Todos los envíos se realizan entre  3 y 5 días hábiles una vez que se haya recibido el correo electrónico que indique el pago.  

 

b) Ya que los líquidos son elaborados de forma artesanal, no existen pedidos urgentes, ni entregas inmediatas.  

c) Los tiempos de la paquetería seleccionada son solo responsabilidad de la compañía contratada, Beliquid.org no tiene injerencia ni forma de modificarlos y el CLIENTE acepta estos términos al momento de finalizar con la compra.

 

d) Una vez se ponga en el correo el pedido y se obtenga el número de guía, se procederá a informárselo al cliente vía correo electrónico. 

 

e) EL TIEMPO APROXIMADO DE ENVIA DE LA GUIA PUEDE SER MAXIMO 24 HRS NO TENIENDO UN TIEMPO PROMEDIO DE ENVIO.  

Nota: 

El concepto de día hábil es un concepto de tipo social que se utiliza para designar a aquellos días de la semana en los cuales se trabaja y que no pertenecen al fin de semana. Estos días son los siguientes: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, quedando el sábado y el domingo afuera.

7.-Paqueteria

a) En caso de existir algún problema con la guía, recolección, dirección, tardanza, demora, o algún problema con DHL o la paquetería elegida para la entrega de su compra, el cliente tiene la OBLIGACION de comunicarse con LA EMPRESA DE LA PAQUETERIA para que solucionen su problema; el manejo, distribución y control de los tiempos de la paquetería son ajenos a Beliquid.org y el cliente al aceptar los términos y condiciones generales entiende y acepta lo anterior.

b) En el caso de “Envios gratis”: Beliquid no se hace responsable de reembolsos o solución al problema presentado por la paquetería, al no formar parte de nuestra empresa, por lo que no podremos hacernos cargo de dicho reembolso, reposición de producto, o problemática generado de manera directa o indirecta de la empresa de mensajería contratada.

c) Es responsabilidad únicamente del cliente dar solución a través del servicio de atención a clientes de la paquetería elegida. Siendo responsabilidad del cliente el proporcionar la dirección completa sin abreviaturas, referencias, teléfonos de contacto, y todos los pormenores para el buen manejo del paquete, así como la recepción, inspección y contactos con la paquetería, a lo cual declara conocimiento y acepta estos términos señalando el apartado “he leído y estoy de acuerdo con las condiciones generales” al momento de su compra, pudiendo no estar de acuerdo con este apartado con lo que el CLIENTE debería no continuar con la compra y rechazando el servicio.

d) Beliquid.org no se hace responsable de la “SATISFACCION” con los tiempos de entrega de la paquetería, entendiendo que el tiempo mínimo de entrega es de 3 a 5 días una vez que el paquete se encuentra en la paquetería elegida como se menciona en estas condiciones generales.

8.-Garantia de Líquidos

a) El tiempo máximo que el cliente tiene para poder denunciar alteración en los líquidos es de 3 días a partir de la llegada del producto , después de ese tiempo la empresa no se hace responsable por el mal manejo, almacenamiento o manipulación intencional o accidental del producto por parte del cliente dando como consecuencia alteraciones del sabor, no quedando manera de reposición, cambio o re integro de ninguna especie. El cliente al recibirlos esta consiente de que debe agitarlo muy bien siempre que se utilicen los saborizantes y declara conocer toda la normativa para el manejo, uso de los mismos.

 

b) El cliente debera informar de dicha anomalia via email, fanpage o via telefonica.

c) Es indispensable tener el producto sellado, y en su empaque original.

 

d) En caso de devolución del producto por insatisfacción del cliente se restará el 25% por cuestiones de manejo de producto y costos de producción, el cual deberá ser reretenido del total a devolver al cliente /distribuidor en todo caso de que el CLIENTE devuelva por sus propios medios el producto recibido. Los costos de envió hacia nuestras instalaciones corren por cuenta del CLIENTE. En caso de que el cliente solicite de manera expresa la devolución de lo pagado y no re integre el producto, Beliquid.org no está obligado a re integrar el valor del producto comprado. Una vez que el producto sea recibido en las instalaciones de Beliquid.org será revisado para garantizar el volumen del mismo, en caso de un faltante mayor al 10% se aplicara una comisión del 35% del valor comercial pagado para realizar la devolución. La devolución siempre está sujeta a disponibilidad y criterio de Beliquid.org.

c) En caso de que existiera algún error en el envío de los productos ya fuere por no recibir el producto solicitado o la concentración solicitada, se dará a manera de compensación un 5 % de descuento en la siguiente compra que el cliente realice. Una vez entregado el producto, el manejo de los envases es responsabilidad del cliente, se debe verificar cada tapa para evitar derrames, los frascos son verificados antes de enviarlos. Solo se aplicará la garantía en caso de que el frasco muestre datos de perforaciones o derramamiento con el sello aún colocado, si se aplica mucha fuerza cualquier frasco que contenga líquido puede destaparse sin que esto conlleve un defecto perse. 

 

d) PARA PODER LLEVAR A CABO REPOSICIONES POR PROBLEMAS CON EL PRODUCTO, DEBERA REGRESARSE A NOSOTROS POR CUENTA DEL COMPRADOR.

e) UNA VEZ EL PRODUCTO SEA DEVUELTO LO ANALIZAREMOS EN UN TIEMPO APROXIMADO DE 3 A 5 DIAS HABILES, CON LO QUE POSTERIORMENTE SE LE INFORMARA AL CLIENTE SOBRE LAS MEDIDAS A TOMAR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DEVOLVERA DINERO O PRODUCTO SI ESTE NO ES ENVIADO A NUESTRAS INSTALACIONES.

f) Es obligatorio entregar el producto con la anomalía para poder tener la garantía del producto. En caso de que el Cliente no disponga del mismo LA GARANTIA SERA NULA.

g) No hay cambios de producto o reintegros de ninguna especie por la elección errónea del producto al momento de realizar su pedido. 

h) No hay cambios de pedido, no se pueden juntar pedidos diferentes a un mismo envió, cada pedido finalizado debe ser pagado con un costo de envió individual.

i) Así mismo el cliente deberá seguir las condiciones ofrecidas por nosotros a efecto de solucionar dicho error, debiendo el cliente a sujetarse a la condiciones de existencia y entrega que prevalezcan al momento.

9.- Privacidad

a) Todas las conversaciones que haya entre el cliente y Beliquid® , ya sea por parte la fanpage , servicio al cliente o el personal vía whatsapp o facebook son privadas, y Beliquid® se reserva el derecho de emisión de las mismas, por lo que queda prohibido para el cliente exponer cualquier conversación sin el expreso consentimiento de la marca.

b) El Cliente al comprar acepta esta condición de protección de datos renunciando a e cualquier garantía al exponer dichas conversaciones.

10.- Que significa el "By" en nuestros sabores? En Beliquid nos enorgullecemos de contar con grandes amigos que en ocasiones mezclan nuestros propios líquidos entre ellos tomando nuevas tonalidades con lo que les agradecemos poniendo un "by nombre del amigo" en nuestros líquidos, como un detalle de amabilidad en que hayan mezclado dos o más líquidos ya preparados entre si. Siendo nuestros amigos, no necesitamos explicar que esta mezcla no significa que ellos hallan preparado o formulado el sabor, solo mezclado entre sí nuestros sabores.

11.- Regalos

a) En el caso de que exista alguna promoción de cualquier clase de obsequio, regalo o descuento, el cliente deberá sujetarse a la disponibilidad del producto, así como a las condiciones generales que en su momento serán establecidas por beliquid.org.

b) Las promociones nunca serán acumulativas y podrán ser revocadas por beliquid.org en cualquier momento sin previo aviso.  

c) Dichas promociones no podrán ser nunca consideradas como devoluciones o rebajas en efectivo, por lo que el cliente renuncia a cualquier exigencia en estos términos.

12.- Toda vez que las botellas en las que se envasa el producto tienen un límite en su llenado existe un margen de +/- 3 ml en la cantidad total del producto marcado, ya que la tapa tipo gotero ocupa cierto espacio en la botella.  Este faltante es considerado normal por lo que el cliente acepta dichas condiciones renunciando a cualquier exigencia de compensación derivada de dichos faltantes.  

13.- Mensajero:

a) El total de las condiciones aquí explicadas aplican con la entrega con mensajera.

b) En caso de que l pedido tenga un valor menor a 300 pesos, el Cliente está obligado a cubrir un costo de 50 pesos por el manejo y entrega del mismo, en caso de superar esta cantidad el costo de la entrega será GRATUITO

c) Una vez realizado el pedido se tienen de 2 a 3 días para que el mensajero se ponga en contacto con el cliente, nuestra mensajera enviara un whats al num de teléfono del cliente para enlazar la entrega en cualquiera de las estaciones del metro que al mensajero convenga en horario que la mensajera disponga según ruta pre establecida de entregas.

d) El cliente se compromete a estar en dicho sitio de entrega 5 min antes de la hora pactada, teniendo un límite de tiempo de 15 min posteriores a la hora pactada para llegar al sitio acordado, en caso contrario la mensajera se retirara del lugar devolviéndolo a la casa matriz para que se disponga de OTRO método de entrega del mismo, no pudiendo realizarse del mismo modo por incumplimiento de esta regla.

e) El cliente se compromete a pagar en moneda fraccionada exacta el total de la compra. El cliente deberá firmar la papeleta de entrega del producto garantizando con esto la conformidad de la compra, manifestando entrega del pedido completo.

f) El cliente entiende y acepta estas condiciones. No se permite insultar, ofender a la mensajera bajo ningún concepto, en caso de incurrir en dichos actos, se procederá a la normativa vigente en la ley.

14.- El cliente manifiesta tener conocimiento de que LOS SABORES CON CANELA DESTUYEN LOS ATOMIZADORES DE PLASTICO POR LO QUECUALQUIER DAÑO DEBERÁ SER ASUMIDO ENTERAMENTE POR EL CLIENTE BAJO SU COSTA Y RIESGO.  el manejo de los líquidos y cualquier responsabilidad derivada de su uso es responsabilidad exclusiva del cliente.

 

15.- Todos los productos comercializados en esta página deben ser comprados y usados EXCLUSIVAMENTE por adultos, en la edad legal que señalen las leyes del lugar en el que se encuentren. Queda estrictamente prohibido la ingesta del líquido, ser untado o su aplicación directa en cualquier mucosa del cuerpo, por lo que desde este momento el cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y asumir íntegramente la responsabilidad por el uso, manejo, distribución o comercialización de los productos ofrecidos en esta página, liberando de cualquier responsabilidad al vendedor y comprometiéndose a sacar a salvo de responsabilidad legal de cualquier tipo frente a terceros al vendedor o representante de Beliquid.

 

16.- Beliquid® se reserva el derecho de venta, siendo que si el Cliente rompe cualquiera de las condiciones generales citadas, Beliquid® tiene el derecho a no otorgar más el servicio por incumplimiento de las mismas.

17.- Se recomienda que en caso de ingesta accidental, se provoque el vómito y de inmediato acuda a su médico llevando la botella del líquido para el conocimiento del profesional de la salud.

18.-Equipos

a) Los equipos mods y atos tienen un periodo de garantía directa con nosotros de 2 semanas, y después de este tiempo, 2 meses de garantía con el proveedor directamente. 

      1.- En el caso de que el "equipo" tenga algún desperfecto de fábrica y que se quiera solicitar la garantía, deberá ser enviado a Beliquid® por cuenta del comprador, y se someterá a revisión por el panel de expertos para determinar si la falla es de fábrica. En caso de encontrarse algún dallo físico al equipo , no se podrá aplicar la garantía.

      2.- En caso de superar el tiempo de 2 semanas para reprotar la falla del equipo, el ciente debe comunicarse con el equipo de Beliquid® al correo soporte@beliquid.org y enviar video y fotos del equipo , de la falla asi como de las etiquetas del mismo, y códigos contenidos en la caja para poder proceder. Se procederá por parte de Beliquid® a enviar dichos archivos enviados por el cliente al proveedor para que este nos indique como aplicaría la garantía . Beliquid® esta sujeto alas normativas impuestas por el proveedor, así como sus tiempos, con lo que el cliente acepta de conformidad entender este punto. 

b) Después de este tiempo el cliente es el responsable de reparación y revisión del equipo

c) La garantía está sujeta a disponibilidad y previa revisión del equipo Beliquid®.

      I) El envió del producto por los medios o costos del mismo, son cubiertos por el cliente, el regreso del producto será absorbido por Beliquid®

d) El equipo debe estar con todos sus empaques, sellos de calidad y no debe presentar ningún faltante.

e) La garantía solo cubre defectos de fabrica, y no el mal uso del cliente

f) La garantía no aplica por mal uso o desgaste del producto, asi mismo, dicha garantia no aplica en caso de que el cliente haya mojado, reparado, abierto, golpeado, o usado sin el consentimiento expreso de Beliquid o alterado el equipo de cuaqluier forma. Para cualquier cambio de equipo este deberá estar en sus empaques originales, sin ser abierto, bajo ningún concepto se cambiará ningún equipo que se encuentre abierto o con algun desperfecto.

g) En caso de que con el equipo se ofrezca un líquido de regalo, se enviara a disponibilidad y concentración que en el momento disponga Beliquid®, el cliente puede sugerir el liquido deseado, pero siempre aplicara la disponibilidad del mismo. 

 

h) El cliente es el UNICO responsable de conocer y analizar el equipo a comprar, quedando de manifiesto con la compra su plena satisfacción con el articulo comprado, conociendo su funcionamiento y condiciones del mismo

 

19.- Las condiciones generales son estipuladas y actualizadas por el staff de Beliquid.org, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades particulares de dicha empresa. Las condiciones generales Marcan precisamente a los que el comprador está obligado una vez adquirido un servicio, no siendo revocables , transferibles o negociables.

20.- PAGOS POR PAYPAL Y PAYPAL DIRECT

Los pagos por PayPal están cubiertos por la garantía proporcionados por la empresa de mismo nombre, los datos contenidos en dicho portal no son compartidos con nosotros ni puestos a nuestra disposición.

     a) La dirección de envió que este registrada en PayPal debe ser la misma que en nuestro sistema. No se enviará ningún pedido a diferentes direcciones que no estén contenidas en su cuenta PayPal. En caso de no ser la misma dirección se retendrá el pedido hasta que se realice el cambio en su cuenta PayPal. 

     b) En caso de interponer un fraude por medio de PayPal, se procederá a restringir el acceso del cliente por medio de bloqueador de IP a nuestro sitio como prevención de nuestros clientes.

     c) En caso de requerir una cancelación de pedido y reintegro del dinero pagado, se realizará por este medio siempre y cuando el pedido no se haya enviado aún, y estará en consideración de Beliquid. El tiempo promedio para realizar el reintegro es de 3 a 5 días hábiles.

21.- Cancelaciones

En caso de que el cliente desee cancelar un pedido, aplican las siguientes condiciones:

A) Si el pedido aún se encuentra en pendiente o aun no se ha pagado, solo hay que informarlo vía mail y se procede a la cancelación del mismo

B) Si el pedido ya se ha pagado, pero aún no ha sido enviado o procesado, se debe informar vía mail o vía telefónica y se procederá a realizar el reembolso del mismo en un lapso de 3 a 5 días hábiles 

C) En caso de que el pedido ya se halla entregado al mensajero, y el cliente decida la cancelación, se procederá a reembolsar el total pagado por vía PayPal una vez devuelto el pedido por la mensajera a la casa matriz. Únicamente se reembolsara ala cuenta de origen de PayPal ala que se efectuó el pago, en caso de pago por oxxo o transferencia se devolverá a la cuenta con el nombre de titular de la persona que hizo el pedido en un lapso de 3 a 5 días hábiles posteriores.

D) En caso de que el pedido se haya enviado vía paquetería, no podrá hacerse la devolución de lo pagado, hasta que el cliente envíe a nuestras instalaciones por sus medios, según se convenga con nosotros, y este sea revisado, teniendo el mismo plazo de 3 a 5 días posteriores a recibir el producto en nuestras instalaciones. Estas medidas tienen el fin de protección al cliente, así como las vigentes Políticas de privacidad y protección de compra. 

E) Bajo ningún concepto se devuelve el pago del producto a personas ajenas o cuentas que no pertenezcan al titular del pedido.

F) Toda compra es un compromiso de pago, por lo que nos tomamos muy en serio el tema de protección de tus bienes, por lo que rogamos datos precisos del titular, así como direcciones y seriedad de trato, por nuestra parte el compromiso es con el cliente, por lo que siempre estarás seguro decantar con soporte técnico en todo momento al respecto.

22.- Pagos no verificados

Beliquid.org no es responsable del uso de cuentas de banco ni cuentas de PayPal, siendo total responsabilidad del cliente el uso de las mismas, contamos con portales que no permiten compartir dicha información con nosotros, con lo que en caso de controversia daremos el apoyo sobre lo comprado, sin que esto signifique que Beliquid® tenga datos personales de cuentas o tarjetas de los titulares. En caso de incurrir en carding, o clonación de tarjetas, se deberá enviar la denuncia ante un ministerio público a nuestro mail de soporte con lo que actuaremos según la ley de protección de datos personales, brindando todo lo necesario desde nuestro departamento legal para proceder contra quien resulte culpable. El uso de tarjetas de crédito y depósitos serán responsabilidad de quien los hace, ante datos de fraude se procederá de manera legal contra quien resulte responsable.

Beliquid se reserva el derecho A brindar servicio a cualquier persona sin necesidad de dar razón alguna. Siempre y en todo momento se respetan los derechos y políticas de los usuarios, por lo que ninguna decisión se hará por discriminación de ningún tipo, ni por raza, sexo, preferencia sexual o religión.

El comprador acepta en su totalidad las políticas generales en el momento de realizar la compra de cualquiera de los productos que se ofrecen en la presente página, considerándose éstas como un contrato de adhesión con los derechos y obligaciones que se contienen. El comprador acepta haber leído las políticas generales y estar de acuerdo con ellas, seguirlas y acatarlas al pie de la letra en el momento de realizar un pedido, por lo que no es necesario que el comprador manifieste su conformidad.

Última modificación: 5 de diciembre 2017

 


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